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Envíos y devoluciones

GASTOS DE ENVIO

Los envíos se realizarán por agencia de transporte nacional y los gastos serán según la opción elegida:

SEUR Transporte Urgente

Península y Portugal.
Baleares. 

Correos Paquete Azul

Canarias, Ceuta y Melilla y Andorra.

TNT Express International

Zona 1 : Francia, Benelux, Italia, Alemania, Reino Unido.
Zona 2 : Resto UE, Noruega, Suiza.
Zona 3 : Resto de Europa, Turquía, Marruecos, Estados Unidos.
Zona 4 : China, HK, Tailandia, Malasia, Corea Sur, India, Indonesia, Singapur, Taiwan.
Zona 5 : Resto del mundo.

Una vez seleccionado la opción de envío por transporte el programa calculará automáticamente los gastos de envío en función del peso del producto y la zona de destino.

 

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega de los productos será de 1 a 3 días para productos que estén en stock en nuestro almacén, según la opción elegida de envío. Y para los productos que no dispongamos de stock en nuestro almacén se informará siempre del plazo de entrega aproximado, que oscila entre 3 y 7 días, siempre a contar desde la confirmación del pedido.

El plazo se computará sobre días laborables (de lunes a viernes no festivos).

El plazo de entrega para Canarias cuando se realice por PAQUETE AZUL de Correos se le tendrá que añadir unos 5 días más, y para Ceuta y Melilla de 3 a 5 días, siempre hábiles.

Los plazos de entrega indicados son orientativos.

En el caso que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informarte de inmediato y te daríamos un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

 

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. Antes de nada tiene que informar vía e-mail a

y nosotros le comunicaremos la forma para tramitar la devolución. (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007). Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, MOTOCLASSICPARTS.COM gestionará la devolución del producto y si procede procederá a la devolución del importe por el valor de la mercancía devuelta al usuario.

NO SE ACEPTARA NINGUNA DEVOLUCION QUE NO HAYA SIDO PREVIAMENTE AUTORIZADA POR MOTOCLASSICPARTS.COM.

Indispensable en toda devolución:

• Mandar un correo electrónico a la siguiente dirección :

indicando su nombre,  n º de pedido, motivo de la devolución y el núm. de albarán. Todos estos datos los encontrará en el albarán de entrega de la mercancía. Es indispensable informar de estos datos, sea cual sea el motivo, para poder autorizar la devolución.

• Que los productos conserven los embalajes originales, no desprecintados y perfectamente cerrados.

• El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

Condiciones que pueden provocar una devolución:

1.- Si el producto que ha pedido no le satisface.

Puede devolverlo a través de cualquier medio de transporte a portes pagados, se devolverá solo el importe del producto y en caso de que hubiera sido enviado a portes debidos, se descontará el coste de los portes del importe a devolver.

2.- Si el producto es defectuoso de origen.

Una vez Motoclassicparts.com haya recepcionado el producto defectuoso, te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo Motoclassicparts.com de los portes correspondientes a la devolución(*) y nuevo envío.

(*) Importe máximo a devolver, siempre sobre el porte generado en la compra inicial.

3.- Producto que, por error, no responde al del pedido.

Motoclassicparts.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

NOTA: No realizaremos ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

En las devoluciones nunca se abonarán los gastos de envío, costes de contra reembolso, etc. que se hubiesen generado en la compra inicial.

Si el producto que ha comprado ha sido bajo pedido, no podrá ser devuelto bajo ningún concepto.

No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

Para devolver su compra, una vez tenga la autorización por nuestra parte vía e-mail de la devolución, lo deberá enviar a la siguiente dirección:

Productos Cupra, S.L.
Polígono Ind. N º 3  Alboraya
C/Escultors nº 13
46120 – Alboraya
VALENCIA

 

GARANTIA

Todos nuestros productos se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

Una vez recibido el pedido, el comprador dispone de 24 horas para comprobar que le ha llegado correctamente, completo y sin roturas por el transporte. En caso contrario, debe comunicarlo a MOTOCLASSICPARTS.COM en este plazo para que lo podamos gestionar con la empresa de transporte. Pasado el plazo, el comprador se hará cargo de los posibles gastos ocasionados.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente por personas ajenas al servicio técnico autorizado.

La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Nota muy importante sobre las garantías:

HA DE INFORMARSE, QUE OTRA EXCEPCION DE LAS GARANTIAS ES LA DE TODOS AQUELLOS PRODUCTOS DESTINADOS A LA COMPETICION O QUE SIN ESTAR DESTINADOS SEAN UTILIZADOS PARA COMPETICIÓN.

 

CONTENIDO E INFORMACIÓN SUMINISTRADA

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